Gestão, Qualidade, Indicadores
IRC 14, Marketing, Retenção de Clientes Quantos porcento dos contratos sua empresa renova?
ANÁLISE /EPA
Este índice é calculado dividindo-se o número de contratos cancelados no ano sobre o total de contratos (que é a soma dos contratos atuais mais o número de contratos cancelados).
DATA DE ATUALIZAÇÃO: 21/06/2017
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